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Am Inselspital Bern werden Assistenzärzt:innen der Kinderklinik in GfK geschult, um herausfordernde Gespräche mit Eltern besser zu bewältigen. Die wissenschaftliche Begleitung des Projekts zeigt: Die Trainings verbessern das Stresserleben und die Gesprächskompetenz der Teilnehmenden spürbar, während sich einzelne Effekte über die Zeit wieder abschwächen – ein Hinweis darauf, dass nachhaltige Wirkung kontinuierliches Üben statt einmaliger Trainings braucht.

Konflikte zwischen Gesundheitsfachpersonen und Eltern gehören zum Klinikalltag – besonders unter Unsicherheit, Zeitdruck und emotionaler Belastung. Der Beitrag zeigt, wie Gewaltfreie Kommunikation (GfK) hilft, solche Konflikte zu verstehen, zu deeskalieren und konstruktiv zu bearbeiten – ausgehend von typischen Praxissituationen und der Frage, welche Rolle unerfüllte Bedürfnisse der Eltern dabei spielen

Wenn Eltern wütend oder verzweifelt reagieren – steckt oft mehr dahinter. Im Klinikalltag, besonders in der Kinderanästhesie, entstehen Konflikte häufig durch Stress, Angst und Unsicherheit. Doch: Hinter Kritik oder Ärger stehen meist unerfüllte Bedürfnisse – z. B. nach Sicherheit, Klarheit oder Vertrauen. Die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg hilft, genau hier anzusetzen.