In kritischen Momenten, wenn Angst und Unsicherheit das Gespräch bestimmen, können die richtigen Worte entscheidend sein. Ein von der BFH begleitetes Trainingsprojekt am Inselspital Bern zeigt, wie gewaltfreie Kommunikation den Dialog zwischen Gesundheitsfachpersonen und Eltern Verbessern kann – mit spürbar positiven Folgen.
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